入居中のお問い合わせ

1. リモコンの電池・運転モード・設定温度を確認します。
2. 安全な足元から、電源プラグやブレーカーの状態を見ます。高い場所へ無理に上がらないでください。
3. 運転を停止し、取扱説明書に従ってフィルターを掃除します。室外機の前に物があれば移動します。
4. 応急運転は機種の取扱説明書で方法を確認できる場合だけ行ってください。

直らない場合は、メーカー・型番・エラー表示をお知らせください。焦げ臭い、煙、異音があるときは使用をやめてご連絡ください。

1. 全部の蛇口か、一部だけかを確認します。
2. ガス給湯器はリモコンの電源とエラー表示を確認します。ガスコンロも使えない場合は、下のガスの項目をご覧ください。
3. 電気温水器・エコキュートは、リモコンの表示と温水器用ブレーカーの状態を確認します。
4. 一部だけの場合は蛇口まわりの状態を確認します。止水栓を無理に回したり、配管を外したりしないでください。

給湯器の種類（ガス／電気）とエラーコードをお知らせください。冬の朝は凍結の可能性もあります。

1. 全部の蛇口か、一部だけかを確認します。
2. 止水栓や元栓の位置・状態を、分かる範囲で確認します。他の部屋や共用の栓は操作しないでください。
3. 建物の断水・工事のお知らせがないか確認します。冬は凍結の可能性もあります。

場所が分からない、栓が固い場合は無理に操作せずご連絡ください。

1. 水を流し続けず、外せる排水口のフタ・ヘアキャッチャーの髪の毛やごみを取り除きます。
2. 市販の洗浄剤は、対象の配管に使用できるか確認し、表示どおりに使ってください。種類の違う薬剤は絶対に混ぜないでください。
3. 薬剤が残っている状態でラバーカップを使うと飛び散る危険があります。針金やハンガーを配管に入れないでください。

どの場所が、いつから流れにくいかをお知らせください。

1. つまり：何度も水を流さないでください。あふれるおそれがあります。
2. ラバーカップは便器に合うものを説明書どおりに使用します。固形物を落とした場合は無理に押し込まずご連絡ください。
3. 水が止まらない：レバーが戻っているか確認します。自室の止水栓が分かり、安全に操作できる場合は閉めます。タンク内部の分解はしないでください。
4. 温水洗浄便座：電源・表示を取扱説明書で確認します。濡れた手や濡れた床で電源プラグを触らないでください。

流した物の心当たり、漏れている場所、機器の表示をお知らせください。

1. 煙・焦げ臭さ・火花・水濡れがある場合は、機器や分電盤に触れず、安全を確保してください。
2. 分電盤のスイッチの状態と、同時に多くの電気製品を使っていないかを確認します。
3. 漏電ブレーカーが落ちた、再び落ちる、原因が分からない場合は、繰り返し入れ直さずご連絡ください。分電盤の内部は開けないでください。
4. 電球交換は電源を切り、安全に届く場所だけで行います。

停電の範囲、落ちているスイッチ、直前に使っていた機器をお知らせください。

1. ガス臭いときは操作を中止し、上の緊急案内をご覧ください。
2. においがない場合は、取扱説明書に従ってコンロの電池や器具の状態を確認します。
3. 給湯器も使えない場合はガスメーターの表示を確認します。復帰方法はメーターやガス会社によって異なります。
4. 復帰操作は、すべてのガス機器を止め、契約先ガス会社の説明書どおりに行ってください。方法が不明・復帰しない場合はガス会社へ連絡します。

ガス会社の連絡先は、メーター付近のシール・検針票・契約書類で確認できます。

1. 親機の電源と、音量が「切」や最小になっていないかを確認します。
2. 電池式は取扱説明書に従って電池を交換します。
3. オートロックの共用機器は分解・操作せず、ほかの部屋でも起きているか分かる範囲でお知らせください。

玄関側・室内側のどちらで起きるか、画面や音の状態をお知らせください。

1. 水の使用をやめ、安全に操作できる自室の止水栓・元栓が分かる場合は閉めます。
2. 濡れた電気機器やコンセントには触れないでください。安全な範囲でバケツやタオルで水を受けます。
3. 配管やホースを外さず、漏れている場所の写真を撮ってください。
4. 天井からの漏水や階下へ水が回る場合は、セルフチェックを続けず、上の緊急案内をご覧ください。

発生場所・量・いつからか、止水できたかをお知らせください。

1. 騒音は日時・音の種類・続いた時間を記録します。相手の部屋へ直接行くことは避けてください。
2. ごみの分別や収集日は、建物の案内をご確認ください。不明な点はお問い合わせください。
3. 廊下の照明・ポスト・駐輪場などの不具合は、場所と状況を写真付きでお知らせください。

身の危険を感じる場合は、安全な場所へ移動し110へ。

1. 徳島市の粗大ごみは事前申込制です。通常のごみ集積場や共用部に無断で置かないでください。
2. 専用はがきまたはインターネットで申し込み、届いた収集通知書・シールの案内に従って出してください。
3. 対象品目や申込月、数量、出す場所は徳島市の最新案内で確認してください。市外の物件はお住まいの自治体のルールに従ってください。

徳島市の粗大ごみの申し込み・出し方を見る →

1. 給湯器・水道設備の取扱説明書に沿って凍結対策をします。凍結防止機能がある機器の電源を不用意に切らないでください。
2. 凍結したら無理に蛇口を回さず、自然に解けるのを待ちます。熱湯や火で温めないでください。
3. 解けたあとに漏水がないか確認します。水が漏れる場合は、安全にできる範囲で止水しご連絡ください。

場所・設備の種類が分からない場合は、自己判断で機器や配管を外さないでください。

1. 出発前に水まわりの漏れ・ガス機器・戸締まりを確認します。
2. 排水口の封水が乾くとにおいが上がることがあります。帰宅後に各排水口へ水を流してください。
3. 冬の凍結対策や長期不在の届け出は、設備の説明書・契約書の案内をご確認ください。

長期不在で心配なことがあれば、出発前にご相談ください。