お客様からいただいたお手紙やメッセージの一部を、ご紹介します。お名前など個人が分かる部分は伏せています。手書きのお手紙は、読みやすいように文字に起こして掲載しています。
ジブリのイラストを添えた返信
書類をご返送いただいた際の便箋です。ジブリが好きな私のために、トトロやネコバス、ジジ、カルシファーなど、たくさんのイラストを描いて送ってくださいました。書類のやりとりの中で、わざわざ私のために描いてくださったそのお気持ちが、本当に嬉しかったです。（代表 眞鍋）
管理会社が変わった際の対応へのお礼
拝啓 いつもお世話になっております。
先日、おそらくは外でお仕事中と思われますのにお忙しい眞鍋さんに、賃貸借契約書の確認をさせて頂きたく、お電話してしまいました。お手元に書類がないので、非常にご迷惑だったことと、心より申し訳なく思っています。
私共のために、浴槽の取り替えとか、壁紙の張り替えとか、ご尽力いただいたのは眞鍋さんです。（中略）
カエルーム眞鍋さんが来て下さって、初めて入居者の気持ちを考えていただけるステキな方に出会えたと思いました。その考えは今も全く変わっていません。
取り立てて取り柄のない、ただの主婦ですが、誠実なお人柄か、口先だけの人なのか、見抜くことはできると思っています。（中略）ありがとうございました。深く感謝です。
今後ともよろしくお願い申し上げます。 敬具
管理物件にお住まいのお客様より
入居者様は、それまでに2度、管理会社が変わるのを経験されていて、「また変わるのか」と不安を感じていらっしゃいました。お困りごとを一つずつ伺っていくと、手つかずのままになっていた修繕もありました。そこでオーナー様と相談のうえ、浴槽の取り替えや壁紙の張り替えを行いました。
まさかこんなお手紙をいただけるとは、夢にも思っていませんでした。手書きでびっしりと書かれた文字に、泣きそうになりました。入居者様にきちんと向き合ってよかったと、心から思っています。（代表 眞鍋）
ご入居のお客様からのメッセージ
眞鍋さん
お引っ越しから約10年間大変お世話になりました。
コロナ禍の間も相談にのっていただいたり、応援してくださったり本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。ありがとうございます。
フィリピンのお菓子とやきそば袋麺、よかったら食べてみてくださいね♪
またご縁がありましたら、これからもどうぞよろしくお願いします
管理物件にご入居のお客様より
約10年、お住まいいただいたお客様です。ご自身で事業をされていて、暮らしのことに加え、コロナ禍にはお仕事のご相談も受けました。大したことはできませんでしたが、同じように商売をする者として、負担にならない励ましの言葉をかけるようにしていました。
あの頃は、コロナ禍で暮らしやお仕事が変わり、引っ越される方も少なくありませんでした。退去の立ち会いで「また会える日まで、お互い頑張りましょう」と言い合って、お別れしたこともたくさんあります。なんだか、戦友のような気持ちでした。
いただいたお菓子と焼きそばは、実は、もったいなくてまだ食べられずにいます。お恥ずかしいのですが、事務所の奥の部屋に飾っています。（代表 眞鍋）
退去手続きの対応へのメッセージ
カエルーム 眞鍋さま
平素より大変お世話になっております。
またお電話でもていねいにご対応いただき、ありがとうございます。解約通知書をお送りしますので、ご確認くださいませ。
ご退去のお客様より
よろしくお願いいたします。
退去の手続きは、ふだん慣れていない方には分かりづらいことも多いので、できるだけ丁寧にご説明しています。分からないことがあれば、気軽にお電話くださいともお伝えしています。
退去の立ち会いで、必ずお伝えしている言葉があります。「新天地でも頑張ってください」。どんなご事情での退去でも、必ず言うようにしています。長年暮らした部屋を出ていくとき、自分ならそう言ってもらいたいと思うからです。少し変わった退去の立ち会いかもしれませんが、これからも続けていきます。（代表 眞鍋）
Googleの口コミ
Googleに寄せられた口コミの一部をご紹介します。
部屋を決めた後も質問に素早く対応して貰え、安心して引っ越す事が出来ました。
K様（Googleの口コミより）
頼りになる不動産屋さんです。
S・T様（Googleの口コミより）
良心的な賃貸業者さんです。
E社様（法人の投稿・Googleの口コミより）
Googleの評価4.8・口コミ10件（2026年9月確認）。投稿者名はGoogleの表示名をイニシャル化しています。口コミの一部を原文のまま掲載しています。最新の評価・口コミはGoogleでご確認ください。
ブログ（そらいろ百貨店）より
お客様とのできごとを、スタッフブログ「そらいろ百貨店」でも紹介しています。
